Mesures d’impact, mesures d’audience, mesure du retour sur investissement, la fréquentation des médias numériques sont aujourd’hui parfaitement mesurables. Désormais nous confrontons les objectifs à la réalité.

The Blast Machine propose son expertise dans l’analyse quantitative et qualitative des médias numériques. Notre agence s’appuie notamment sur sa filiale Le Sémiopôle, spécialisée dans l’analyse qualitative des discours et des opinions online.

L’analyse quantitative par les “Analytics”

Google Analytics ou Yahoo Web Analytics sont des solutions techniques de suivi de fréquentation des médias numériques extrêmement performantes. Outre les rapports standards préconfigurés, il est en effet possible de paramétrer le fonctionnement de ces outils en fonction des analyses à réaliser. C’est ce que l’on appelle la mesure du parcours utilisateur.

The Blast Machine contribue à l’analyse des données statistiques du site et dessine les évolutions de la plateforme en termes d’ergonomie et de contenus.

Analyse qualitative, de la fréquentation à l’interprétation

Les données numériques fournit par les outils de surveillance statistique de Google ou Yahoo font surgir parfois des phénomènes que seule une analyse qualitative pourra expliquer.

Pourquoi les visiteurs décrochent à un moment donné dans le site ? Est-ce dû à l’ergonomie ? au contenu ?

The Blast Machine propose alors la mise en place de différentes solutions d’analyse :

• le test A/B : il consiste à faire alterner différente version de page aux visiteurs et d’analyser si ces versions changent le comportement de l’utilisateur. Sans interview, il est ainsi possible de déduire progressivement les ergonomies et les contenus qui semblent avoir le plus de pertinence.
• la panélisation : elle consiste à structurer un panel cible d’utilisateurs et à leur faire tester le site pour recueillir leurs impressions. A l’analyste de déduire si les problèmes ergonomiques relèvent de l’interface, du contenu … ou de la perception de la marque !

e-reputation, la sphère d’influence de la marque

Le Sémiopôle propose des outils très performants pour mesurer la sphère d’influence du dispositif de communication numérique de la marque. Par l’analyse des blogs, des forums, des commentaires sur Facebook ou Twitter, il est en effet possible de reconstruire la perception de la marque. Ces études permettent de revoir la stratégie de communication communautaire.